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关于第2批上网服务营业场所服务环境分级评定及常态化开展的通知

  中国互联网上网服务营业场所行业协会  2015-10-25 13:46:15


各地上网服务行业协会,各上网服务场所经营单位:

为更好地推动互联网上网服务行业转型升级,为政府部门实施分类管理提供依据,为广大消费者选择场所提供便利,在文化部文化市场司指导下,我协会于2015年4月至9月,组织开展了上网服务营业场所服务环境分级评定工作,取得了初步成效,得到了政府主管部门、各地协会和广大场所的充分肯定和积极支持与响应。为推动此项工作深入开展,根据文化部文化市场司的要求,全国协会决定在总结首批场所评级工作的基础上,启动第2批场所分类评级工作,并把分类评级工作常态化地开展下去。现将有关事宜通知如下:

一、分类评级的申报条件、标准和流程

申报条件和流程以20154月全国协会发布的《中国互联网上网服务营业场所行业协会关于开展上网服务营业场所服务环境分级评定工作的通知》为准保持不变。结合评定工作实践和技术进步,全国协会分类评级指导委员会将定期对个别指标进行修订,现行评分表见附件,今后修订的新版评分指标表均将在全国协会官方网站上公布。

二、加大对分类评级结果的推广力度

全国协会将加大对分类评级结果的推广力度,并提请文化部文化市场司出台相关政策扶持:

1,文化部文化市场司将发文要求各级文化行政部门可将上网服务营业场所服务环境等级作为上网服务企业参与公共文化服务、享受小微企业政策等有关优惠政策措施的必要条件或参考因素,给予等级较高场所一定优先权。各级文化市场综合执法机构可探索实行对不同等级上网服务营业场所执行不同频次的日常巡查和随机抽查等。鼓励各地结合本地实际积极应用分级评定结果,制定具体操作办法。

2,经与国家体育总局棋牌中心协商一致,从今年开始,全国上网服务行业协会将在全国选择部分上网服务营业场所作为棋牌等智力运动指定场所,场所通过承办棋牌等智力运动项目的培训、比赛等活动,可获得相应收入。全国上网服务行业协会将把上网服务营业场所服务环境等级作为申报、评定指定场所的重要条件之一。各级行业协会在行业培训、评优评先等方面要适当向获得评级、特别是等级较高的上网服务营业场所倾斜。上述工作的具体标准和办法,由各级行业协会结合实际制定并执行。

3,鼓励各级文化行政部门和行业协会结合本地实际情况,积极探索上网服务营业场所服务环境分级评定与行业管理工作结合的有效途径、方法和措施。对工作开展较好的地区,文化市场司将作为文化市场管理创新予以经验推广并给予一定资金补贴。

4,全国协会将充分利用微信、网站和第三方推广平台,向社会公众提供场所评级查询服务,向社会广泛宣传获得分级评定的上网服务场所,并向所在地文化、工商、公安等部门函告评级结果,为各部门对获得一定分级评定的场所简化监督程序、加大政策扶持、支持参与基层公共文化服务提供数据支持。

三、充分发挥地方各级行业协会的积极性。

1,经全国协会授权,省和较大的市级上网服务行业协会可承担部分评定工作,评定结果报全国协会备案和公示;公示无异议的,颁发由全国协会统一制作的分级标识。全国协会对其工作实际成本给予一定的补贴。

2,全国协会将把地方各级行业协会组织当地场所参与分类评级工作的数量和质量,列为全国上网服务行业榜样单位的评选条件。

3,全国协会将定期公布各省(市、自治区)分类评级的排名情况,对分类评级工作开展得好的地方协会及其工作人员进行专项表彰和奖励,并在培训名额、免费资料、网站和会刊推广等各项支持资源上给予倾斜。对排名靠后的省份,在公布的同时,将函告当地政府主管部门建议采取必要的调整措施。


 

附件:互联网上网服务营业场所分级评分表

 

2015年1014


上网服务场所分级评分表

(第1.01)

 

项目

A

B

C

分值

1

《服务环境规范》落实情况

完全符合

卫生规范完全符合,其他规范基本符合

20

2

上网计算机台数(台)

50以上

50以上

50以上

5

3

单机面积(平方米)

3.0以上

2.5以上

2.0以上

5

4

流动区域照度(LX

100以上

75以上

不低于50

8

5

空气含氧量

20.8%以上

20%以上

8

6

室温保持范围(摄氏)

25度至28

2428

2228

5

7

营业面积绿化比例

20%以上

15%以上

10%以上

5

8

座位舒适装备

有腰、颈部保护, 并满足B级条件

人体接触面柔软, 可调角度和高度

5

9

显示器尺寸和分辨率

32英寸以上比例不低于50%,超高清比例不低于5%,并满足B级条件

32英寸以上比例不低于30%,并满足C级条件

均在27英寸以上、1920×1080像素以上

5

10

网络速度(上网计算机每秒下载量)

2.2M以上

1.8M以上

1.5M以上

8

11

计算机运行速度(以指定工具软件测试分数)

不低于10000

不低于8000

不低于6000

8

12

顾客离场桌上垃圾清理时间

1分钟以内

12分钟

25分钟

5

13

顾客服务应答时间

30秒以内

1分钟以内

2分钟以内

5

14

禁烟规定落实情况

全场禁烟

全场禁烟

全场禁烟

8

   

100

  明:

1总分100分,满80分为合格。

2、“完全符合”指:规定数值的全部达到,各项条款均有保障措施,推荐条款有所遵循;“基本符合”指:规定数值的全部达到,90%以上条款有落实措施。

3、涉及设备的指标,只有部分设备满足条件的,按满足条件的设备占设备总数的比例计算该项得分。

4、空气含氧量和温度使用手持式空气含氧量测试仪测量,显示器分辨率使用Windows系统自带的功能查看,光线照度使用手持式照度计测量,网络游戏延迟时间和计算机运行速度,使用国家认可的专业机构提供的测试方法抽样测得。

 

责任编辑:陈平
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